Na semana passada, o empresário e especialista em gestão Rizzieri Gomes foi o grande destaque do programa Chá das Cinco, exibido pela TV Balneário Camboriú. Durante sua participação, ele chamou a atenção dos empreendedores para uma mudança decisiva no mercado: o consumidor de 2026 já não é o mesmo de anos anteriores e exige das empresas uma nova postura estratégica.
Segundo Rizzieri Gomes, insistir em modelos antigos de venda e comunicação é um dos principais erros cometidos por quem tenta crescer sem observar o comportamento atual do público. “O mercado mudou, o comportamento mudou e o consumo acompanha essas transformações”, explicou. Para ele, compreender esse novo cenário é fundamental para sair do mercado genérico e encontrar um nicho específico de atuação.
Um dos pontos destacados por Rizzieri foi o avanço das compras online aliado a um consumidor mais criterioso. De acordo com o especialista, o cliente está cada vez mais digital, mas também mais racional. “Ele pesquisa, compara, lê avaliações e observa a reputação da empresa antes de decidir”, afirmou. Nesse contexto, a compra deixa de ser baseada apenas em promessas e passa a ser guiada pela confiança.
Esse novo comportamento, segundo Rizzieri Gomes, exige das empresas um posicionamento mais claro e uma comunicação mais coerente. Além disso, a presença digital precisa gerar credibilidade e não apenas visibilidade. Para o empresário, não basta aparecer nas redes sociais, é preciso transmitir segurança, autoridade e consistência.
Outro fator abordado foi a mudança nas prioridades do consumidor. Para Rizzieri, saúde e bem-estar deixaram de ser tendência e passaram a ocupar o centro das decisões de compra. “As pessoas estão mais atentas à saúde física, mental e emocional, e isso impacta diretamente setores como alimentação, estética, educação, serviços e até a forma de trabalhar”, explicou. Negócios que ignoram esse movimento tendem a se distanciar do público, enquanto aqueles que oferecem soluções reais ganham espaço e fidelidade.
O terceiro ponto considerado mais sensível por Rizzieri Gomes é a relação do consumidor com o dinheiro. Segundo ele, o cliente está mais prudente financeiramente. Mesmo quando consome, pensa duas vezes, busca custo-benefício, clareza de preço, previsibilidade e valor real. O consumo por impulso diminuiu e deu lugar a decisões mais conscientes.
Esse novo cenário muda completamente a forma como as empresas devem atuar. Para Rizzieri, é necessário rever políticas de preço, formas de parcelamento, ofertas e, principalmente, o posicionamento de mercado. “A pergunta deixou de ser como vender mais e passou a ser como se tornar relevante para esse novo cliente”, destacou.
Na avaliação do especialista, ajustar o posicionamento depende de entender onde o cliente está, como ele consome, o que valoriza, o que corta e o que prioriza. Quem insiste em estratégias antigas para um consumidor novo perde eficiência, margem e conexão. Já quem se adapta rapidamente conquista espaço e vantagem competitiva.
Rizzieri Gomes finalizou sua participação defendendo que o crescimento em 2026 não estará ligado a fazer mais, mas a fazer melhor para quem realmente importa. “Observar o mercado, ler o comportamento do cliente e ajustar a rota será decisivo para quem quer crescer de forma sustentável”, concluiu.
O programa Chá das Cinco pode ser assistido online pelo canal oficial no YouTube. Em Balneário Camboriú, a atração também é transmitida aos assinantes da TVBC, levando ao público conteúdos atuais e alinhados aos desafios do empreendedor moderno.
