Foi vítima de um golpe por meio do Pix e o criminoso transferiu o dinheiro para outras contas para dificultar o rastreamento?
A partir de 2 de fevereiro de 2026, novas diretrizes estabelecidas pelo Banco Central alteraram a maneira como fraudes são identificadas e bloqueadas dentro do sistema.
A principal inovação é a implementação do MED 2.0, a versão revisada do Mecanismo Especial de Devolução, que agora se tornou obrigatória para todas as instituições financeiras e bancos que operam com o Pix. Anteriormente, quando uma pessoa caía em um golpe e realizava uma transferência para outra conta, o bloqueio se limitava à primeira conta envolvida.
Atualmente, o sistema tem a capacidade de rastrear a movimentação do dinheiro por até cinco níveis de transferência. Isso significa que os golpistas enfrentam um caminho muito mais difícil para ocultar os valores.
O Banco Central projeta que essas novas regras podem diminuir em até 40% a taxa de golpes considerados bem-sucedidos.
Bloqueio preventivo e prazo de devolução
Uma outra mudança importante é a introdução do bloqueio cautelar. Quando há indícios de fraude, a instituição financeira que recebeu o pagamento via Pix pode reter o montante por até 72 horas para investigar a situação.
Durante esse período, os fundos ficam garantidos enquanto a análise é realizada. Caso a fraude seja confirmada, a devolução dos valores ocorre em até 11 dias.
É importante ressaltar que o MED é acionado apenas em situações de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional por parte da instituição. Transações realizadas para destinatários errados devido à distração do usuário não se enquadram nessas diretrizes.
Botão de contestação direto no app
Agora, todos os bancos têm a obrigação de disponibilizar um botão de contestação diretamente em seus aplicativos. Com isso, as vítimas podem solicitar a devolução sem precisar entrar em contato telefônico ou visitar uma agência bancária.
Além disso, as instituições financeiras começaram a compartilhar informações sobre o percurso do dinheiro entre si, facilitando assim o bloqueio e acelerando o processo de restituição.
O que fazer se cair num golpe
A rapidez na ação é crucial. Quanto mais cedo a contestação for realizada pelos canais oficiais do banco, maiores são as chances de que os valores ainda estejam disponíveis para serem bloqueados. O banco responsável pela transação informa ao banco receptor em até 30 minutos.
Os recursos são temporariamente bloqueados na conta do suspeito enquanto o caso está sendo investigado. Se for comprovada a fraude, os valores serão devolvidos. Caso contrário, se não houver evidências suficientes, o montante será liberado ao destinatário original.
