Dia das Mães: vendas on-line e drive-thru dão fôlego ao comércio de Uberlândia em tempos de pandemia

CDL diz que resultado deve ser o menor dos últimos três anos; Aciub dá dicas. Gestores pedem criatividade e que consumidor não esqueça a data. Drive-thru do Dias das Mães em shopping em Brasília; Uberlândia também adotou modelo
Pátio Brasil/Divulgação
Os reflexos negativos na economia por conta da pandemia da Covid-19, que obrigou restrições ao comércio e medidas de isolamento social, podem ser minimizados com estratégias e ações. É o que esperam os lojistas de Uberlândia para o Dia das Mães, segunda melhor data do varejo no ano.
O Município é o que tem mais casos confirmados de coronavírus e maior número de óbitos pela doença no Triângulo Mineiro.
De acordo com entidades que representam o setor, a criatividade, o uso de vale-presente virtual, das redes sociais e das ferramentas de e-commerce, além de ações promocionais e frete gratuito, podem dar algum respiro ao setor. Nos shoppings, a aposta está no modelo de compras em drive-thru.
Segundo a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), a demanda do Dia das Mães já sofre uma redução drástica com a crise econômica gerada pela pandemia. No entanto, “mesmo que o resultado seja bem abaixo do esperado, o menor em três anos, a data não deve ser esquecida por boa parte dos consumidores”.
Conforme a entidade, 58% dos empresários planejam trabalhar com descontos na loja, 18% oferecerão melhores formas de pagamento e 15% trabalharão com entrega grátis.
“Ainda que o isolamento social restrinja o acesso às lojas físicas e a tradicional comemoração em família, clientes e empresas têm encontrado formas de vencer a distância e a quarentena para proporcionar às mães um domingo especial. Para conseguir boas vendas, mesmo diante do cenário pessimista, a circunstância pede criatividade”, afirmou o presidente da CDL local, Cícero Novaes.
A CDL também deu dicas específicas para o lojista e recomendações quanto às medidas necessárias para as lojas que forem abrir fisicamente na data que pode gerar aglomeração (veja ao final).
Aciub
Para a Associação Comercial e Industrial de Uberlândia (Aciub), a melhor estratégia no momento envolve promoção, produto e contato “direto” com o cliente. Segundo o presidente da entidade, Paulo Romes Junqueira, vivemos um momento diferenciado e inédito, que exige novas atitudes.
“Sugiro que pensem e preparem o melhor produto/serviço que tem a oferecer, de acordo com seu público alvo, desenvolvam uma boa divulgação com os canais e condições que tem disponível, e o mais importante faça chegar ao seu cliente.”
Números
Em conversa com o G1, as duas entidades esclareceram que não divulgaram percentuais de previsão de queda nas vendas devido ao momento de incerteza e falta de base/referência por conta da situação atípica.
A reportagem também entrou em contato com o Sindicato do Comércio (Sindicomércio) em Uberlândia mas, até a última atualização desta matéria, não teve retorno.
Eletrodomésticos e eletrônicos
Eletrozema aposta em frete gratuito, parcelamento e foca em produtos como aparelhos de celular para atrair consumidor
Reprodução/Internet
O G1 entrou em contato com uma das principais lojas do setor de eletrodomésticos e eletrônicos em Uberlândia, a Eletrozema, que fica no Centro. À reportagem, um vendedor informou que o frete grátis é o principal atrativo nas vendas deste Dia das Mães e que produtos como aparelhos de celular, com preços médios em no máximo R$ 1 mil, são os que mais têm saída.
Por telefone, ele disse que acredita que os aparelhos móveis ficaram mais importantes em tempos de isolamento, o que fez com que os filhos optassem pelo presente. Na capa do site da empresa (foto acima), é possível confirmar as informações de que as promoções de frete gratuito se destacam, bem como o foco na oferta dos celulares.
Lojistas
Lojistas da região, assim como Marcela Allonso (foto), preparam ações especiais para o Dia das Mães
Marcela Allonso/Arquivo pessoal
O G1 também ouviu lojistas. A empresária Marcela Allonso Garcia, sócia da loja de moda feminina Mabô Dress, com foco de atuação em Uberlândia, Uberaba e Brasília, tem feito ações todas as semanas, selecionando produtos diferentes com descontos, condições facilitadas e frete grátis.
“Nosso ramo de comércio de roupas foi um dos mais afetados nesse período. Essas ações que estamos fazendo têm como objetivo pagar as contas mensais para que possamos manter a empresa, sem termos que fechar as portas”, disse.
Para Marielle Vilela, proprietária da Maison Lela, em Uberlândia, ações como drive-thru têm tido boa aceitação. “Os clientes escolhem as semi-joias por meio de fotos, combinamos o horário e entrego na hora marcada. Tenho tido bom êxito nas vendas”, afirmou a empresária cuja loja fica em um shopping.
Orientações da CDL
Use os canais de comunicação disponíveis para divulgar promoções;
Crie kits para diferentes perfis de mães;
Faça parcerias com outras empresas para dividir o frete;
Lance vales-presente e promova um serviço de entrega especial com mensagem personalizada.
Bom senso
Ainda segundo a CDL, a orientação agora para as lojas liberadas é trabalhar com bom senso. Todas as medidas sanitárias previstas pela legislação municipal devem ser seguidas à risca, como a disponibilização de EPIs para funcionários e álcool 70% em local visível e de fácil acesso para todos.
Além disso, cumprir a exigência da máscara, o controle do fluxo de pessoas para evitar aglomerações, a limpeza frequente do ambiente e das ferramentas de trabalho com desinfetantes como etanol a 70% ou hipoclorito de sódio, entre outros.
Shoppings
Os dois principais grandes centros privados de compras da cidade aderiram ao modelo de drive-thru para atrair consumidores na data. Recentemente, a Prefeitura havia autorizado a abertura e circulação interna nos shoppings, o que não ocorreu por decisão das empresas.
Drive-Thru
No Center Shopping, quase 60 lojas aderiram ao sistema drive-thru, que é aposta para as vendas na data. “Sem custo adicional, aglomeração e com higienização máxima, o serviço está disponível no Center. As vendas são realizadas pelo canal do próprio lojista: de plataformas de e-commerce, redes sociais, WhatsApp ou ainda por aplicativos”, afirma a publicação do grupo.
O cliente faz a encomenda e tem a opção de retirada sem sair do carro de forma segura, com o pagamento antecipado ou feito na entrega. A operação de drive-thru vai funcionar todos os dias das 12h às 20h e a lista de lojas participantes está disponível nos canais oficiais do Center Shopping.
O Uberlândia Shopping também divulgou ação semelhante. Com o objetivo de fomentar as vendas para o Dia das Mães, o Uberlândia Shopping aposta nas vendas via drive-thru. São quase 40 lojas de diversos segmentos participando da ação.
“Nosso principal objetivo é manter o atendimento de qualidade, mas com responsabilidade, usando a criatividade para amenizar os prejuízos causados pela pandemia do Coronavírus, buscando soluções rápidas para garantir as vendas”, afirma o superintendente do Uberlândia Shopping, Fredson Dourado.
Brasil
Segundo um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em todas as capitais do país, 68% dos brasileiros pretendem presentear na data. Deste grupo, 53% optaram por realizar a compra pela internet.