Canal de atendimento sobre auxílio emergencial já recebeu mais de 6 mil chamados em Santarém

Serviço é prestado pela Semtras para esclarecimentos de dúvidas sobre programas assistenciais . Atendimentos ocorrem por meio de ligações telefônicas em Santarém
Agência Santarém/Divulgação
Para tentar evitar que pessoas sigam para filas em agência da Caixa Econômica Federal em santarém, no oeste do Pará, a prefeitura disponibilizou um canal de atendimento. Desde que foi declarada situação de emergência no município, o canal já efetuou 6 mil atendimentos em orientações para sanar as dúvidas sobre programas socioassistenciais como o Cadastro Único (CadÚnico) e o Auxílio Emergencial, recurso do Governo Federal.
Os atendimentos acontecem de forma remota, por ligações telefônicas, e também presencial diretamente nas filas em agências.
O primeiro número telefônico – (93) 99195 – 2075 – foi disponibilizado em 7 de abril e até a quarta-feira (6), mais de 2.700 pessoas foram atendidas por meio dele. Ampliando os atendimentos, mais uma linha telefônica – (93) 99134-8542 – foi liberada em 22 de abril. Esta já contabilizou mais de 500 atendimentos.
Agentes da Semtras também fazem atendimentos nas filas
Agência Santarém/Divulgação
Já nas filas das agências da Caixa Econômica Federal, agentes da Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social (Semtras) têm reforçado as orientações com a ajuda de servidores dos Centros de Referência de Assistência Social (Cras). Desde o dia 29 de abril até o dia 6 de maio, mais de 3.500 pessoas foram orientadas quanto aos procedimentos.
“Infelizmente ainda encontramos muitas pessoas que não deveriam estar nas filas. Nós os orientamos a voltar para suas casas e aguardar até que o dinheiro de fato esteja depositado nas contas”, observou a coordenadora da Proteção Social Básica Marlen Ribeiro.
Os canais telefônicos funcionam de segunda a sexta-feira, de 8h às 14h, para orientar da melhor forma quantos as principais dúvidas referentes ao auxílio.
As pessoas só devem buscar atendimento presencial na Caixa após confirmação de que o dinheiro está na conta bancária, enquanto o processo ainda estiver em análise nada poderá ser feito.