Plataforma do Hospital das Clínicas de BH faz triagem de pacientes com suspeita de Covid-19 sem sair de casa

Proposta do ‘chatbot’ é indicar ao paciente a hora de ir ao hospital, para evitar sobrecarga dos serviços de saúde e mais disseminação da doença. Espirro com lenço descartável
Joana Caldas/G1
Qualquer sinal de gripe, febre ou falta de ar, logo acende alerta para a Covid -19. Mas nem sempre correr para o pronto-socorro é uma boa ideia, pela possibilidade de gerar novas contaminações. Pensando nisso, uma equipe de médicos e profissionais de Tecnologia da Informação do Hospital das Clínicas, em Belo Horizonte, criou um chatbot, uma plataforma virtual que simula um diálogo e faz uma pré-triagem antes mesmo de o paciente sair de casa.
Através da assistente virtual Ana, o chatbot inicia conversa com perguntas básicas como nome, idade e sexo. Outras questões, referentes a sintomas comuns da doença, como febre persistente e falta de ar, além de pré-existência de fatores de risco, são feitas, para classificar o paciente por prioridade como emergência, urgência, casos moderados ou leves.
“Se, por exemplo, o paciente responde que tem falta de ar, está ofegante, ele pode estar contaminado. E o chatbot o orienta a procurar serviço de urgência rapidamente”, conta o coordenador do Centro de Telessaúde do HC, o cardiologista Antônio Pinho Ribeiro.
Todas as questões foram elaboradas pelos médicos envolvidos no projeto, com base em protocolos definidos pelo Ministério da Saúde, Organização Mundial de Saúde (OMS) e Anvisa, tendo como referência ainda diversos artigos científicos publicados sobre a Covid-19 desde o início da pandemia.
“O chatbot não substitui o médico ou o serviço de saúde. Na verdade, é para reconhecer os casos mais graves e reconhecer também aqueles que podem e devem ficar em casa, para evitar superlotar as unidades de saúde e evitar que tenham risco de serem contaminados“, alertou.
Neste primeiro momento, o chatbot funciona no site do Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas. Mas a ideia, segundo Antônio Pinho, é expandir o atendimento virtual por um número de whatsapp.
Plataforma do Hospital das Clínicas faz pré-triagem de pacientes com sintomas de Covid-19
Reprodução
Dúvidas
Se tiver alguém com sintomas de gripe em casa, como devo proceder? Uma mulher que está grávida pode afetar o bebê, caso seja contaminada por Covid-19? Qual é a máscara mais eficiente para evitar contágio? Dúvidas como estas foram levantadas pelos médicos em pesquisa com a sociedade e incluídas também no chatbot.
Segundo o coordenador, à medida que novas descobertas forem feitas, as informações serão atualizadas.
Outras ações
O Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da UFMG, referência em telediagnóstico nas áreas de cardiologia e oftalmologia, teleconsultorias e tele-educação, criou um hotsite com vídeos, infográficos, artigos, jogos e aplicativos para auxiliar a população a se informar sobre a Covid-19.