Pacientes com Covid-19 usam tablet para driblar saudade em SP: ‘Emoção’

‘Visitas virtuais’ são feitas diariamente com pacientes diagnosticados com coronavírus internados em hospital de Guarujá, no litoral paulista. Maria Helena faz as videochamadas para que os pacientes possam falar com familiares durante a internação.
Divulgação/Hospital Santo Amaro
Pacientes internados com coronavírus têm usado um tablet para fazer videochamadas com familiares no Hospital Santo Amaro, em Guarujá, no litoral de São Paulo. A iniciativa, que começou há duas semanas, tem o objetivo de aproximá-los dos parentes e tornar o atendimento mais humanizado.
Ao serem testados positivo para Covid-19, assim que são internados na enfermaria ou na UTI destinada à doença, os pacientes já não podem mais receber visitas. “Eles já estão em uma situação difícil, principalmente por causa do medo. Ficar sem ver a família torna isso ainda mais delicado. Estamos fazendo o máximo para tornar essa experiência um pouco menos difícil”, afirma a psicóloga da unidade, Tamirys Oliveira de Mattos.
A ação foi implementada após a coordenadora do Grupo de Trabalho de Humanização do hospital, Maria Helena Silva, conseguir a doação do equipamento. Segundo a administração, o aparelho é de uso restrito e devidamente higienizado e manipulado com toda a segurança pelos profissionais de saúde.
Chamadas de ‘visitas virtuais’, as videochamadas são feitas diariamente às 10h, com pacientes da enfermaria e UTI da unidade, e têm feito sucesso. “É importante para o paciente e para o familiar, que só recebe informações por telefone. Então, por mais que saibam do quadro clínico, é diferente quando consegue ver o paciente. Traz um acalento para a família. Eles ficam muito mais tranquilos”, explica a psicóloga.
A chamada é acompanhada por uma coordenadora, que vai até cada um dos pacientes e liga para os familiares. “O que a gente observa é que sempre é muita emoção quando eles percebem que podem entrar em contato com a família. Ficam muito felizes e isso faz diferença no tratamento”, explica Tamirys.
Humanização
Além das visitas virtuais, outra medida para humanizar o atendimento aos pacientes foi implementada na unidade: os profissionais de saúde usam as próprias fotos penduradas na roupa durante o plantão. Para a psicóloga Tamirys, isso faz com que os pacientes saibam quem é o profissional que o está acompanhando, sem todos os equipamentos de proteção que tampam o rosto.
Profissionais usam foto para mostrar o rosto aos pacientes.
Divulgação/Hospital Santo Amaro
“Essa ideia foi de um médico americano, que percebeu que as pessoas se sentiam mais desamparadas ao não saberem por quem estavam sendo cuidadas. Ver o profissional todo paramentado, sem rosto, até os olhos são difíceis de ver. Aí, eu vi e pensei em fazer aqui. O principal é que a foto seja com um sorriso, para que o paciente se sinta mais acolhido”, explica.
Segundo ela, já se nota uma diferença de como o profissional é recebido pelos doentes durante o atendimento. A foto fica na altura do peito e tem cerca de 15 cm, para que os pacientes possam ver bem o rosto do profissional. “O agravante dessa situação é que o paciente fica completamente isolado. Ele chega nesse ambiente, onde estão todos isolados fisicamente, e isso acaba trazendo uma sensação de desamparo terrível. É uma maneira que a gente encontrou de amenizar isso”, finaliza.
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